سهام المالكي
نفذت هيئة المواصفات ممثلة بمركز الاستشارات الفنيه محاضرة توعوية عن شهادة الجودة لمراكز خدمة المستفيدين “حياك”للوصول لرضا العميل لصالح مقدمي الخدمة في مستشفى الملك سلمان التابع لتجمع الرياض الصحي الأول ، قدمها المهندس سعود الشبانات .
وقدم المهندس الشبانات خلال المحاضرة الهدف واشتراطات الحصول على شهادة الجودة “حياك” وذلك بتطبيق عدد من معايير هذه الشهادة على مختلف أنواع المراكز التي يتم فيها تقديم خدمات للمستفيدين ، كما تعني هذه اللائحة الفنية”حياك” بتطبيق معايير الجودة من خلال التحسين المستمر للخدمات المقدمة للمستفيدين عبر مراكز خدمات العملاء .
+ أضف تعليق