مريم مباركي

أكد المستشار أحمد العمودي أن التسويق يسهم في جودة المنتجات والخدمات عبر تطويرها وتحسينها لتلبي احتياجات العملاء، فضلا عن تطوير رحلة العميل وتجربته، إلى جانب المساعدة في فهم السوق المستهدف، وتزويد المنشأة بمعلومات حيوية للفئات المستهدفة والمنافسين، مما يساعد على اتخاذ قرارات تسويقية صحيحة وتوحيد الجهود التسويقية في مسار واحد، داعيا رواد ورائدات الأعمال لضرورة إعداد خطة تسويقية استراتيجية لمشاريعهم الريادية.

جاء ذلك خلال ورشة عمل تدريبية بعنوان “الحملات التسويقية الناجحة في المشاريع الريادية” قدمها المستشار أحمد علي العمودي -مستشار ومرشد التسويق والأعمال وصناعة المحتوى- ضمن دورات و ورش عمل مركز دلني للأعمال التابع لـ”بنك التنمية الاجتماعية” بحضور أكثر من 250 رائد ورائدة أعمال، تناول فيها عدة محاور من أبرزها مفهوم وأساسيات الخطة التسويقية، أهمية وأنواع الحملات التسويقية، كيفية إنشاء الحملات الترويجية، إلى جانب توصيات وآليات قياس نجاح الحملات التسويقية.

وأضاف بأن هناك خلط كبير بين مفهومي التسويق والمبيعات لدى رواد الأعمال، مبينا بأن التسويق يتمحور حول القيمة المقدمة وهدفه الرئيسي الوصول إلى العملاء في الزمان والمكان الصحيحين بالمنتج أو الخدمة الصحيحة، ودراسة وتحليل السوق والتنبؤ بالاحتياج، فضلا عن تعزيز المكانة التنافسية للمنتج أو الخدمة في حياة العميل، وتطوير رحلة و تجربة العميل وبناء علاقة بين العميل والمنشأة باعتبار العميل الحلقة الأولى والأهم بل والأكثر أهمية، موضحا بأن التسويق وظيفة ذكية تسهم في تحفيز العملاء وتلبية احتياجاتهم.

وبيّن المستشار العمودي بأن الحملات التسويقية و الترويجية تنطلق من الاستراتيجية التسويقية وتتميز بكونها مجموعة رسائل اتصالية متشابهة في السمات والمواصفات ولكن بعدة أشكال وقوالب تسعى لبناء الفكرة التسويقية بأوجه وطرق مختلفة مركزة وموجهة لتحقيق الهدف منها، مشيرا إلى أهمية أن تكون الأنشطة التسويقية مدروسة ومعدة بشكل صحيح وتنطلق في فترة زمنية محددة بحيث تخدم العلامة التجارية للمنشأة.

وتناولت الورشة أهمية تحديد الجمهور المستهدف ومعرفة خصائصه وتحديد قنوات التواصل المناسبة لإيصال الرسالة، فضلا عن ارتباط الحملة التسويقية باستراتيجية العلامة التجارية، وإبراز سياسات خدمة العملاء، داعيا رواد الأعمال لابتكار حملات تسويقية تلبي احتياج العملاء وتنطلق من قسم العلامة التجارية، وتتميز بتشجيع الجمهور للمشاركة والتفاعل وتتجاوز البيع إلى خلق علاقة مستدامة، فضلا عن أهمية أن تكون الحملة مبتكرة تتجاوز حدود المألوف وتفوق التوقعات وتسهم إقناع العملاء وتحويلهم إلى سفراء للعلامة التجارية.